728x90 반응형 심리학1 점포 운영, 고객 접객에 응용할 만한 책 -설득의 심리학 프랜차이즈 운영에도 유용한 도서라고 생각되어 요약한 글을 간단히 올립니다. 설득의 심리학 1, 로버트 치알디니21세기북스, 2013.07.22 자신이 처한 특수한 상황과 자기의 이익과 연관이 있는 경우를 포함하더라도 인간의 모든 행동은 각자의 사고를 통해 고정 관념을 배제하고 자기만의 차별적인 행동을 할 것이라고 생각했었지요. 하지만 설득의 심리학을 읽어보면서 인간 삶의 많은 부분이 사회적 통념과 남의 눈을 의식하면서 행동이 지배된다는 점에서 놀라지 않을 수 없습니다. 이러한 심리 현상을 응용하여 공중의 또는 상호의 이익을 이끌어내는데 사용할 것인가? 아니면 일방의 득을 위해서 사용할 것인가? 하는 질문을 던져본 결과, 상도와 도리에 맞게 적절히 사용되는 것이 맞다는 판단을 하게 되었습니다. 이는 프.. 2023. 11. 7. 이전 1 다음 반응형
